Seguro que en más de una ocasión has deseado enviar algo mediante transportes por carreteras o aéreo y no has sabido cómo. Pues bien, aquí estamos para resolveros todas las dudas. Así la próxima vez que tengas que realizar un envío no te lo pensarás tanto. Toma buena nota.
¿Qué tipo de documentos necesito para realizar un envío?
Según comentan desde Star Cargo, empresa especialista en el envío de transporte por carretera, depende del tipo de mercancía y del destino. Normalmente basta con la factura comercial, la lista de contenido y un documento oficial acreditativo en caso de un envío particular.
¿Qué documento debo guardar como justificante del envío?
En el momento de efectuar el envío recibirás una factura, copia del conocimiento de embarque y justificante del trámite con la aduana.
¿Quién debe aportar la documentación, el que realiza el envío o el destinatario?
La documentación se aporta en origen. En ocasiones, según el tipo de mercancía, el destinatario deberá aportar algún documento a requerimiento de la aduana.
¿Cómo puedo localizar mi mercancía?
La empresa ofrece un servicio personalizado a todos clientes. Solo tienes que llamarles o contactar por e-mail.
¿Hay algún trámite especial para importar alimentos?
En la importación de alimentos se realizan las llamadas “inspecciones para-aduaneras”, este tipo de control es llamado para-aduanero ya que la labor inspectora es realizada por organismos que no dependen del Departamento de Aduanas e II.EE., sino de los Ministerios que tienen asignadas las competencias sobre la mercancía.
¿Qué tipo de transporte me conviene usar?
Dependerá de la urgencia y del presupuesto destinado al envío. No te preocupes porque las empresas de transportes te asesoran en cada envío.
¿Puedo enviar animales?
Puedes enviar animales. Ellos gestionan este tipo de envíos. Será necesario realizar los trámites necesarios con tu veterinario.
¿Puedo hacer envíos de mercancías peligrosas?
Si se puede, solo es necesario respetar la normativa vigente respecto a volumen, tipo de embalaje, etc, como en otros aspectos, la empresa te resolverá todos los detalles.
¿Cuánto me cuesta un envío?
El importe depende del origen y destino de la mercancía, del peso y del tipo de envío.
¿Tendré que pagar gastos adicionales?
El comprador y el vendedor acuerdan la parte de los gastos que asume cada uno de ellos. Solo existirán gastos adicionales en caso de que surja un imprevisto, no contemplado en el presupuesto que te facilitan en cada caso.
¿Cómo puedo embalar la mercancía?
En los almacenes pueden efectuar este servicio en caso de requerirlo
¿Cómo entrego una mercancía para realizar un envío?
La empresa te lo puede recoger en tu domicilio o la puedes llevar directamente a su almacén.
¿Dónde me entregarán un envío? ¿A qué hora?
Pueden hacer la entrega donde lo necesites. La hora se puede acordar una vez solucionados los trámites aduaneros, en caso necesario.
No he recibido la mercancía ¿qué puedo hacer?
Puede tratarse de un retraso o de una pérdida.
Existe un seguro obligatorio incluido en el precio del transporte para cubrir estas incidencias
También puedes solicitar, al realizar el envío, un seguro a todo riesgo, para cubrir cualquier contingencia. De esta manera evitarás sustos de última hora por muy poco tiempo.
Me ha llegado un paquete y está roto ¿Qué puedo hacer?
Debes notificar la incidencia en el albarán de entrega, en el momento de la recepción. Posteriormente, deberás realizar la reclamación correspondiente.
¿Puedo recuperar la mercancía iniciado el transporte?
Si se puede, haciéndote cargo de los gastos ocasionados hasta el momento de la cancelación.
Mi mercancía esta retenida en la aduana y no sé qué hacer
Este problema puede producirse por varios motivos, lo mejor es prevenirlo y preguntar a la empresa con la que gestionaste el pedido, antes de hacer el trámite, los requisitos necesarios. En los casos en los que se produzca alguna incidencia la solucionarán de la manera más rápida y eficaz.
Esperemos que con este formato pregunta-respuesta te haya quedado todo muy claro, no obstante, hay muchas más preguntas que en cualquier empresa seguro que te responden, por ejemplo el transporte de animales, uno de los mayores desconocidos, pero donde existe toda una normativa. Ojalá la próxima semana vez que tengas que realizar un envío, tengas las cosas claras.
